Je suis un consommateur, où puis-je acheter vos produits?
Pour savoir où trouver nos produit, veuillez vous référer à la section «Trouver nos produits». Si votre magasin local ne tient pas le produit que vous cherchez, vous pouvez demander au gérant de nous contacter. Vous pouvez également commander directement à travers notre site web. Certaines conditions s'applique. Pour plus d'information, veillez lire le passage FAQ " Je suis un consommateur, puis-je commander vos produits en ligne?"
Je suis un consommateur, puis-je commander vos produits en ligne?
Pour le moment, notre site web ne supporte pas le traitement de transactions électroniques et nous ne faisons pas de ventes au détail. Vous pouvez toutefois utiliser notre outil «Ajouter au panier» dans la section Nos produits pour placer une commande minimale de C$50 et il nous fera plaisir de vous servir personnellement. Nous offrons des livraisons gratuites au Quebec et en Ontario pour les commandes excédant C$150. Vous pouvez régler votre achat par PayPal ou par carte de crédit. Pour des raisons de sécurités, nous vous déconseillons de soumettre l'information de votre carte de crédit par notre formulaire Contactez Nous.
Si vous êtes dans l'impossibilité d'atteindre la valeur de la commande minimale, vous pouvez nous fournir votre ville ou code postal et nous pourrions ainsi vos fournir les coordonnées du détaillant le plus proche.
Je suis un détaillant/distributeur, comment puis-je placer une commande?
Nous vous invitons à utiliser notre outil «Ajouter au panier» pour nous soumettre votre commande ou pour obtenir une soumission, Vous pouvez également communiquer avec nous directement par téléphone, fax ou en utilisant la section Contactez nous . Nous offrons des livraisons gratuites pour les commandes excédant C$150. Si vous être dans la province de Québec ou dans la région métropolitaine de Toronto, nous pouvons vous assigner un représentant.
Je suis un importateur/exportateur. Est-ce que Mayaka peut exporter à d'autres pays?
Oui, Mayaka a plus de 25 ans d'expérience dans l'import-export. Nous pouvons vous assister tout au long du processus. Nous acceptons les règlements en espèces en dollars canadien ou américain. Pour les commandes excédant C$500, vous pouvez communiquer directement avec notre service des exportations à l'adresse courriel: export@mayaka.com
Comment puis-je obtenir une liste de prix ou un catalogue de vos produits?
Si vous être un détaillant ou un distributeur, veuillez utiliser la section Nous joindre afin de nous fournir les coordonnées détaillées de votre compagnie. Il nous fera un plaisir de vous envoyer l'information sur notre compagnie et nos produits.
Quel est le délai pour revoir une commande?
La marchandise est envoyée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison. Nous commandes sont expédiés soit par Fedex Ground, APEX, service postal ou par nos livreurs.
Que faire si je suis insatisfait d'un produit?
Tous les produits de la marque Mayaka sont 100% satisfaction garantie. Vos commentaires sont très précieux car nous nous engageons à offrir les meilleurs produits à nos clients et prenons la qualité de nos produits à cœur. Si vous êtes insatisfait de votre achat pour quelconque raison, nous vous invitons à utiliser notre section Nous joindre ou nous téléphoner directement afin de nous partager vos commentaires et préoccupations. Notre service à la clientèle s'assurerons de résoudre la cause de votre insatisfaction et vous compenser au besoin. Si toutefois vous désirez un remboursement complet en espèce, veuillez nous retourner le produit avec la portion inutilisé ainsi qu'une preuve d'achat.
Est-ce que la gelée royale de Mayaka est sans danger?
Nos produits contenant de la gelée royale sont sans danger si vous suivez les instructions qui se retrouvent sur l’emballage ou dans la section des produits de notre site web. En accordance aux standards élevés de Mayaka, nous faisons un effort accru dans la sélection de matière première de première qualité. Chaque lot de matière première et de produits fini sont testés rigoureusement au laboratoire à plusieurs reprises au cours de la production, pour ainsi assurer la qualité de nos produits et éliminer tout risque de contamination. Nos manufacturiers suivent les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) selon les standards canadiens. Avant la mise en marché, chaque lot de produit est testé au Canada dans un laboratoire accrédité par Santé Canada.
Est-ce que la même chose s’applique pour les produits de la marque Shanshui et Shining Sun?
Les produits des marques Shanshui et Shining Sun suivent les mêmes procédures de conformité que ceux de Mayaka. Différenciées des produits de la marque Mayaka par le grade de matière première utilisé, ces deux gammes de produits sont les meilleurs compromis entre prix et qualité sur le marché.
Il y a plusieurs produits sur le marché avec des emballages similaires mais des logos différents. Pourquoi devrais-je choisir Mayaka?
Mayaka est un des premiers importateurs, sinon le premier, de Ginseng Gelée Royal en ampoule au Canada et a maintenu avec succès sa réputation d’offrir constamment des produits de première qualité. Vous pouvez goûter et voir la différence!
Quels sont les bienfaits des ampoules d’extrait de ginseng?
Utilisé en phytothérapie pour aider au maintien des fonctions cognitives, pour réduire la fatigue mentale (en cas de tension mentale) et pour aider à accroître la performance physique (en cas de stress physique). Également utilisé traditionnellement en phytothérapie comme thérapie de soutien pour aider au contrôle du taux de glucose.
Est-ce que le thé blanc contient de la caféine?
Oui, le thé blanc contient de la caféine car il provident de la plante Camilla sinensis. Par contre, notre thé blanc est faible en teneur de caféine comparé à d’autres variétés de thé, tel que le thé noir, le thé oolong, et le thé vert.
Quelle est la teneur en caféine des thés Mayaka?
Le thé contenant le moins de caféine est le thé blanc (environ 15mg par tasse de 8 once) et les thés verts (environ 30mg par tasse de 8 once). La teneur en caféine du thé noir est d’environ 50mg par tasse. Comparé au café filtre qui contient entre 134 et 180mg de caféine par tasse de 8 once, le thé contient moins de caféine.
Selon Santé Canada, la dose maximale quotidienne recommandée pour les adultes en bonne santé est de 400mg et 300mg pour les femmes enceintes ou qui allaitent. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le feuillet d'information de Santé Canada sur la caféine.
Est-ce que Mayaka a une gamme de thés décaféinés?
Présentement, nous n’offrons pas de thé décaféiné. Par contre, nous avons des tisanes qui ne contiennent pas de caféine, tels que les tisanes Soolim et les tisanes au gingembre de Mayaka.
En Orient, d’où la tradition de boire du thé remonte à des milliers d’années, le thé décaféiné reste inconnu. Tous nos thés sont produits en utilisant des méthodes traditionnelles afin de garder son goût et l’arôme authentique. Puisque le traitement de la décaféination du thé change la saveur et implique des traitements chimiques, nous optons d’offrir nos thés dans leur état le plus naturel.
Pour ceux qui cherchent à réduire leur consommation de caféine, nous leur suggérons de tremper le sachet le thé ou les feuilles de thé dans de l’eau chaude pour environ 45 secondes et disposer l’eau. Cette méthode devrait réduire de manière significative la caféine pour les prochaines infusions. Des recherches démontrent que 70 à 80% de la caféine est libérée lors de cette première infusion. Si vous êtes sensible à la caféine, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.
Présentement, nous n’offrons pas de thé décaféiné. Par contre, nous avons des tisanes qui ne contiennent pas de caféine, tels que les tisanes Soolim et les tisanes au gingembre de Mayaka.
En Orient, d’où la tradition de boire du thé remonte à des milliers d’années, le thé décaféiné reste inconnu. Tous nos thés sont produits en utilisant des méthodes traditionnelles afin de garder son goût et l’arôme authentique. Puisque le traitement de la décaféination du thé change la saveur et implique des traitements chimiques, nous optons d’offrir nos thés dans leur état le plus naturel.
Pour ceux qui cherchent à réduire leur consommation de caféine, nous leur suggérons de tremper le sachet le thé ou les feuilles de thé dans de l’eau chaude pour environ 45 secondes et disposer l’eau. Cette méthode devrait réduire de manière significative la caféine pour les prochaines infusions. Des recherches démontrent que 70 à 80% de la caféine est libérée lors de cette première infusion. Si vous êtes sensible à la caféine, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.
Quelle est la différence entre le thé vert chinois et le thé vert japonais?
Les thés verts chinois et japonais proviennent tout deux de la plante Camelia sinesis originaire d’Asie. Ces deux thés se diffèrent par la manière dont les feuilles de thé sont traitées. Les moissonneurs chinois grillent les feuilles dans un grand Wok. Les japonais, de leur côté, soumettent leurs feuilles dans des bains de vapeur pour arrêter l’oxydation, les laissent sécher naturellement, pour ensuite les rouler. L'apparence et le goût particulier de ces thés verts distincts peuvent être appréciés chacun à leur façon.
Quelle est la méthode idéale pour préparer le thé?
Afin de déguster votre thé Mayaka à son meilleur, veuillez vous référer à la section Nos produits pour de l'information sur la température et proportion optimales de l'infusion.
Quels sont les thés ou tisanes que vous recommanderiez pour une femme enceinte ou qui allaite?
En cas d'incertitude, nous vous recommandons de toujours consulter un professionnel de la santé avant la consommation d'un produit.
Où puis-je trouver de l'information sur les produits LiquiCal?
Nous vous invitons à visiter notre site de LiquiCal au: www.liquical.ca ou consulter un professionnel de la santé pour plus de détails.